Прототип CRM-системы, разработанной для заказчика. Помогает выстроить процессы, наладить коммуникацию с клиентами и сократить расходы
КЛИЕНТ И ПРОБЛЕМА
Реальный проект защищен NDA, но мы можем предемонстрировать несколько важных моментов.
Наши клиенты (риэлторское агентство с опытом более 3 лет) изначально заказывали разработку сайта. Они использовали соцсети для демонстрации объектов недвижимости потенциальным покупателям, а также электронные документы для управления данными клиентской базы. Но этого оказалось недостаточно.
После нескольких звонков и обсуждений мы выяснили, что причиной многих проблем была быстро растущая база данных (объекты недвижимости и клиенты). Мы предложили несколько решений, и компания согласилась, что им нужна кастомная CRM-система для организации различных видов информации и облегчения всех процессов.
Реальный проект защищен NDA, но мы можем предемонстрировать несколько важных моментов.
Наши клиенты (риэлторское агентство с опытом более 3 лет) изначально заказывали разработку сайта. Они использовали соцсети для демонстрации объектов недвижимости потенциальным покупателям, а также электронные документы для управления данными клиентской базы. Но этого оказалось недостаточно.
После нескольких звонков и обсуждений мы выяснили, что причиной многих проблем была быстро растущая база данных (объекты недвижимости и клиенты). Мы предложили несколько решений, и компания согласилась, что им нужна кастомная CRM-система для организации различных видов информации и облегчения всех процессов.
ЧЕЛЛЕНДЖИ
База данных: быстрая и масштабируемая
Основным челленджем была разработка быстро загружаемой и масштабируемой базы данных. Даже при постоянном увеличении количества клиентов и объектов, необходимо обеспечить быстрое управление. Второй задачей стала интеграция между новым сайтом компании (тоже создан нами) и базой данных CRM-системы.
Защита данных
Еще одним челленджем было обеспечение защиты данных: как на стороне сервера, так и на стороне клиента.
UX и визуализация
Еще несколько челленджей связаны с интерфейсом пользователя и средствами визуализации данных. Любой сотрудник должен без труда находить, понимать и управлять информацией.
Темная тема
Светлая тема
ЧТО МЫ СДЕЛАЛИ
Создавая CRM-систему, мы всегда применяем клиентоориентированный подход. Это означает, что каждый проект мы начинаем с обсуждения специфики вашего бизнеса, чтобы помочь выбрать практичный и эффективный функционал.
Продолжительность:
10 месяцев
Команда:
Фронтенд – 1UI/UX – 1Бэкенд – 1ПМ – 1
Наши разработчики создали базу данных, включающую все объекты недвижимости с подробной информацией и фильтрами поиска.
После сохранения в CRM-системе нужные изменения автоматически применяются на сайте. Это может заметно повысить продуктивность, ведь менеджерам не придется везде вводить одни и те же данные.
Риэлторы могут найти любые данные в 2-3 клика или 3-4 скролла, потому что у CRM есть отдельные модули для объектов, сделок, лидов и клиентов.
Используя модуль «Клиенты», можно:
- видеть основную информацию о каждом клиенте;
- отслеживать статус и детали каждой сделки;
- вносить изменения в соответствии с уровнем доступа;
- звонить или писать непосредственно через CRM.
Мы обеспечили высочайший уровень защиты данных, внедрив:
- различные уровни доступа для предотвращения неправомерных действий и ошибок;
- шифрование на уровне фронтенда и бэкенда для предотвращения киберугроз.
Еще одним интересным решением на этом проекте стала аналитическая панель (дашборд) с наиболее важными данными:
- статистика продаж по категориям (продано, арендовано, закрыто, отклонено);
- маркетинговая статистика (объявления, кампании);
- недавняя активность сотрудников;
- прямой доступ к личному календарю и задачам.
Еще одним интересным решением на этом проекте стала аналитическая панель (дашборд) с наиболее важными данными:
- статистика продаж по категориям (продано, арендовано, закрыто, отклонено);
- маркетинговая статистика (объявления, кампании);
- недавняя активность сотрудников;
- прямой доступ к личному календарю и задачам.
РЕАЛИЗОВАННЫЕ ФУНКЦИИ
- Модуль «Недвижимость» с базой данных, фильтрами, графиками и статистикой
- Модуль «Сотрудники» с функцией назначения заданий и графиком продаж
- Дашборд с динамически меняющимися данными
- Инструменты управления лидами
- Интерактивный календарь с задачами и напоминаниями
- Динамические списки контактов
- Встроенные звонки и обмен сообщениями
- Интуитивно понятный drag-and-drop интерфейс
- Синхронизация с корпоративным сайтом
- Интеграция с Zendesk, Gmail, Google Drive, Zoom, Google Calendar
Функция базы данных: кликнув на объект недвижимости, можно просмотреть подробную информацию и статистику. Каждое фото надежно хранится в CRM-системе и привязано к объекту и местоположению.
Управление рабочими процессами: после входа в систему через электронную почту каждый сотрудник получает доступ к личному календарю с задачами и напоминаниями. Интуитивно понятный интерфейс позволяет быстро со всем разобраться.
Управление сотрудниками: войдя в систему как старший менеджер, можно просмотреть основную информацию о каждом сотруднике, проверить нахождение онлайн, позвонить или написать напрямую через CRM
Управление рабочим процессом: кликнув по задаче, вы можете просмотреть подробности, добавить комментарий и прикрепить файл.
Более того, вы можете просматривать индивидуальную статистику продаж и назначать задания прямо с этой страницы.
СТЕК ТЕХНОЛОГИЙ
ReactJs
Node.js
MongoDB
Google Analytics
ЕСТЬ ИДЕЯ? ДАВАЙТЕ ОБСУДИМ!
Опишите масштаб проекта, сроки, технические требования, бизнес-задачи и другие детали, которые считаете необходимыми. Наша команда изучит их и в ближайшее время свяжется с вами.
Давайте вместе сделаем интересный продукт!
ЕЩЕ ПРОЕКТЫ
