ЧТО ТАКОЕ CRM-СИСТЕМА ДЛЯ АГЕНТОВ ПО НЕДВИЖИМОСТИ?
9 мин
окт 08 2021
Alex К
Александр КТехнический писатель
Evgeniy B
Евгений ББизнес-аналитик
Управление бизнесом в сфере недвижимости — это сложная деятельность, которая включает в себя:
Неудивительно, что на этом рынке высокий уровень конкуренции. Если бизнес по торговле недвижимостью хочет процветать за счет грамотной работы с клиентской базой, тогда необходимо полагаться на инструменты автоматизации.
Поразительно, но факт: в 2022 году большинство агентов по-прежнему выполняют задачи вручную. Если вы хотите повысить эффективность работы и ищете новые способы оптимизации своих процессов, подумайте о внедрении CRM-системы.
В статье вы узнаете, как инструменты CRM помогут вам налаживать общение с потенциальными и действующими клиентами, отслеживать эффективность маркетинговых решений, контролировать движение документации — и в итоге повышать конкурентоспособность.

CRM ДЛЯ СФЕРЫ НЕДВИЖИМОСТИ: ЧТО И ЗАЧЕМ

CRM – это облачный инструмент, предназначенный для автоматизации рутинных задач и отслеживания информации о клиентах и лидах.
Эта система позволяет собирать данные с разных платформ и демонстрировать результаты у вас на сайте.
Например, вы разместили объявления о продаже недвижимости на трех разных ресурсах. Имея в распоряжении CRM, вам не нужно каждый час мониторить все три сайта: достаточно зайти в единую систему и посмотреть, появились ли отклики. Можно настроить и систему уведомлений: она поможет агентам быстрее реагировать на интерес потенциальных покупателей.
Специалисты по сделкам с недвижимостью используют CRM-системы также для получения доступа к маркетинговой аналитике и каналам продаж. Это помогает более эффективно взаимодействовать с потенциальными клиентами.
 crm
CRM в сфере недвижимости
Большинство CRM-систем предлагают агентам по недвижимости следующие функции:
Мировой рынок CRM быстро растет: ожидается, что в ближайшие 5 лет его выручка превысит 80 миллиардов долларов.
Если вы владеете бизнесом в сфере недвижимости, самое время задуматься: почему многие компании внедряют этот инструмент автоматизации?

УДЕРЖАНИЕ ПОТЕНЦИАЛЬНЫХ КЛИЕНТОВ

Использование инструментов CRM позволяет менеджерам отслеживать все электронные письма, которые они получают от потенциальных и постоянных клиентов. Эти инструменты оснащены трекерами, которые помогают отслеживать статус электронного письма и гарантировать, что получатель успешно его прочитает.
Продукты CRM высшего уровня предлагают готовые к отправке электронные письма. Шаблоны помогают сократить время ответа на каждый запрос: вместо того чтобы тратить часы на написание, чтение и ответы, менеджеры могут очистить почтовый ящик за 30–45 минут.

АВТОМАТИЗИРОВАТЬ МАРКЕТИНГОВЫЕ ЗАДАЧИ

Внедрение CRM-системы для управления общением с клиентами помогает повысить эффективность маркетинговой деятельности. Благодаря информационным панелям (дашбордам) вы будете отслеживать производительность каждой команды и сотрудника, и также отдачу от инвестиций (ROI). Так владельцы бизнеса получают максимальную прибыль, отсекая неэффективные методы.
Crm   crm
Инструменты CRM для автоматизации маркетинга
Некоторые инструменты CRM предлагают шаблоны целевых страниц, которые помогают создать продающий одностраничный сайт без навыков веб-разработки.
Вот наиболее эффективные функции CRM для автоматизации интернет-маркетинга в сфере недвижимости:

CRM – ЭТО УНИВЕРСАЛЬНАЯ БАЗА ДАННЫХ

CRM-платформа представляет собой универсальный склад, где все члены команды могут находить данные о лидах, вести заметки о сделках, хранить аудиозаписи звонков и другую информацию.
Благодаря облачным вычислениям к программному обеспечению можно получить доступ с любого устройства, включая планшет или смартфон. Команда агентов может легко отработать возражения клиента и провести успешную встречу, устраняя все препятствия на пути к сделке.
Когда компания или стартап внедряет CRM-систему, данные перестают быть разбросанными по разным платформам. Это снижает шансы потерять важную информацию или поставить под угрозу ее безопасность.

CRM ДЛЯ СОРТИРОВКИ ОБЪЕКТОВ

Когда агент по недвижимости использует сайты-агрегаторы для отслеживания новых объектов на рынке, появляется риск запутаться в множестве данных.
Как получить доступ к базам данных других сайтов недвижимости в один клик? С помощью инструментов CRM.
CRM-системы позволяют отсортировать объекты с различных сайтов при помощи набора фильтров. Менеджер компании сэкономит время и сможет сосредоточиться на обработке лидов и поддержании связи с постоянными клиентами.

КАК ЭФФЕКТИВНЕЕ ИСПОЛЬЗОВАТЬ СОЦСЕТИ

Нельзя отрицать, что наличие мощной бизнес-страницы в Facebook или Instagram почти так же важно, как наличие функционального веб-сайта. Социальные сети являются важнейшим инструментом для поиска продуктов или услуг. Также они помогают установить контакт с экспертами в соответствующих областях.
Инструменты CRM для управления социальными сетями:
 crm
Как CRM помогает продвижению в социальных сетях
Одновременное отслеживание многочисленных профилей в социальных сетях утомительно и требует больших усилий. По этой причине CRM обычно предлагает централизованное планирование публикаций, панели управления и аналитики, а также систему уведомлений для своевременного отклика на запросы клиентов.

CRM И УПРАВЛЕНИЕ ПРОДАЖАМИ

С помощью CRM можно держать под контролем каждую обрабатываемую заявку и сохранять контакты лидов, проявивших интерес к объектам недвижимости.
Как правило, процесс включает в себя следующие этапы:
Члены команды могут получить доступ, чтобы отслеживать ход заключения сделок.
 crm
Как CRM помогает продажам
Если команда не следит за процессом через CRM, то велика вероятность потерять потенциального клиента, забыть отправить follow-up письмо или запланировать звонок. Система напомнит вам, когда придет время перейти к следующему этапу обработки лида.

CRM ДЛЯ МОТИВАЦИИ И КОНТРОЛЯ

Как владелец бизнеса вы, конечно, хотите знать, эффективно ли каждый агент недвижимости обрабатывает и закрывает сделки.
Однако оценить производительность команды непросто, если у вас нет точных числовых данных. Благодаря программному обеспечению в виде CRM-системы вы сможете отслеживать эффективность каждого сотрудника.
Кроме того, единая база и встроенная аналитика данных улучшит качество связи между разными членами команды.
Инструменты CRM успешно используются и для повышения уровня вовлеченности внутри команды. Благодаря встроенным системам вознаграждений и таблицам лидеров вы будете поощрять сотрудников заключать больше сделок с недвижимостью.

CRM В СОЧЕТАНИИ С ДРУГИМИ ИНСТРУМЕНТАМИ

CRM для агентов по недвижимости является удобным и мощным инструментом благодаря интеграции с другими функциями.
В двух словах: расширения позволяют владельцам бизнеса использовать набор инструментов, к которому команда привыкла. Например:
 crm
Совместная работа CRM с другими технологиями
Большинство CRM интегрируется с множеством дополнительных функций — вам не придется полностью перестраивать рабочий процесс. Вы сможете продолжать использовать инструменты, к которым привыкла команда, и добавить CRM-систему для оптимизации процессов и усиления эффекта.

УЛУЧШИТЬ УПРАВЛЕНИЕ ДОКУМЕНТАЦИЕЙ

Хранение бумажных документов — процесс дорогостоящий и неэффективный. Даже бюджетные системы России переносят бумажные архивы в электронные.
Оцифровка документов удобна, но сопряжена с препятствиями информационной безопасности.
Платформы CRM контролируют безопасность и конфиденциальность: вы сможете хранить контракты, налоговые отчеты и другую конфиденциальную документацию в безопасном хранилище, доступ к которому не имеет никто, кроме сотрудников агентства.
Совместный доступ и редактирование — еще одно фундаментальное преимущество CRM. Возможность коллективного редактирования контракта или сделки помогает сократить цикл обратной связи и гарантировать, что агенты не упустят важные детали при обработке документов.

CДЕЛАТЬ БИЗНЕС КОНКУРЕНТОСПОСОБНЫМ

Использование CRM-системы для уменьшения расходов и повышения продаж — это признак, что владелец бизнеса не упускает удобную инновацию.
Большинство иностранных компаний, являющихся лидерами в сфере торговли недвижимостью, полагаются на CRM в вопросах руководства, маркетинга, документации и управления транзакциями.
Неиспользование CRM означает потерю потенциала, а также упускание конкурентного преимущества.

ВЫВОД

Торговля недвижимостью является одним из основных направлений в разработке CRM-систем «под ключ». Специальные инструменты позволяют агентам:
Используя CRM-систему, владелец бизнеса предоставляет команде все инструменты, необходимые для достижения максимальной производительности и удержания клиентов.
Если вы хотите разработать CRM-систему для агентов по недвижимости, свяжитесь с нами.
Наша команда разработчиков имеет многолетний опыт в создании CRM-систем для стартапов, малого и среднего бизнеса. Мы поможем выбрать функционал, который принесет наибольшую пользу вашей команде, а затем создадим эффективный и интуитивно понятный инструмент.
Посмотрите наше портфолио, чтобы увидеть проекты, над которыми трудилась команда Exceed Team.
Оставьте нам сообщение, чтобы рассказать о вашем будущем проекте — мы ответим в течение рабочего дня и подробно проконсультируем.
Частые вопросы

Какие функции предлагают продукты CRM?

Инструменты управления лидами, автоматизация маркетинга по электронной почте, готовые к отправке шаблоны, интеграция с широко используемыми платформами, аналитика и информационные панели, облачное хранилище и мобильная доступность.

Каковы основные преимущества использования CRM-системы в сфере недвижимости?

CRM-система может использоваться для различных целей. Популярным является наличие базы данных и отслеживание продаж. Вы можете применить CRM в сфере недвижимости для:
  • мониторинга работы команды и отслеживания объектов;
  • повышения эффективности последующих мероприятий;
  • мониторинга присутствия в социальных сетях.

Какие цифровые инструменты могут быть интегрированы с CRM-системой?

Буквально все, что угодно. Менеджеры задач, почтовые клиенты, платформы социальных сетей, текстовые редакторы, маркетинговые инструменты и даже другие CRM. Выберите те, которые вам больше нравятся, сделайте интеграцию и повысьте эффективность всех ваших бизнес-процессов.
ЕСТЬ ИДЕЯ? ДАВАЙТЕ ОБСУДИМ!

Опишите масштаб проекта, сроки, технические требования, бизнес-задачи и другие детали, которые считаете необходимыми. Наша команда изучит их и в ближайшее время свяжется с вами.

Давайте вместе сделаем интересный продукт!

Отправкой этого сообщения я подтверждаю прочтение и согласие с Политикой конфиденциальности
Проконсультируйтесь!
Татевик Дарбинян
Татевик ДарбинянГлава отдела продаж
НАПИШИТЕ НАМ
НАШИ ОФИСЫ
Грузия
Россия