Разработчики инхаус или на аутсорсе: что выгоднее предпринимателю в 2022 году? #ExceedTeamInc

РАЗРАБОТЧИКИ ИНХАУС ИЛИ НА АУТСОРСЕ: ЧТО ВЫГОДНЕЕ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЮ В 2022 ГОДУ?

8 мин

июн 30 2021

Никита ЛИсполнительный директор

Данил ЛВеб-разработчик

Компаниям необходимо свое пространство онлайн; это может быть сайт или приложение. Они помогают бизнесу в решении ключевых задач:

собирать клиентскую базу;
увеличивать прибыль;
видеть актуальную статистику;
быстро реагировать на изменения потребительского спроса.

Для создания, поддержки и защиты сайта компании необходимы специалисты. Тогда бизнес становится на перепутье: создать собственный IT-отдел или же довериться IT-аутсорсу?

Содержание

В чем различие инхауса и аутсорсинга?

IT-отдел инхаус или на аутсорсинге: что выгоднее для бизнеса?

Рекрутинг в IT-отдел Обучение коллектива Защита данных Бухгалтерия и расходы на содержание офиса Контроль выполнения работ Профессиональность команды Мотивация

Главные страхи предпринимателей об аутсорсинге

Как победить страхи и начать использовать аутсорс

Действия до начала поиска разработчиков Шаг 1. Документация проекта Шаг 2. Навыки разработчиков Действия после обращения к аутсорсинговой IT-компании Шаг 1. Общение с командой и выяснение компетентности Шаг 2. Обсуждение проекта Шаг 3. Составление договора Шаг 4. Работа и проверка

Надежный IT-аутсорсинг с Exceed Team

В ЧЕМ РАЗЛИЧИЕ ИНХАУСА И АУТСОРСИНГА?

Стартапам и маленьким компаниям удобнее нанимать разработчиков на стороне, в то время как большому бизнесу чаще нужна собственная команда. Почему так?

В первую очередь стоит понять разницу между двумя популярными моделями найма сотрудников.

Инхаус — специалисты работают в штате компании. Пример: штатный юрист компании, бухгалтер, разработчик и т.д.
Аутсорсинг — компания передает ряд процессов в ведение сторонней организации. Пример: IT-аутсорсинг, бухгалтерия на аутсорсинге и т.д.

Отличие терминов

К аутсорсингу чаще прибегают стартапы и малый бизнес, который только начинают работу. Десять-двадцать лет назад Alibaba.com, Skype, Slack, Google и многие другие обращались к IT-командам на аутсорсинге. Когда эти компании развились, они стали предпочитать инхаус-команды.

Но до сих пор существуют проблемы или функции, которые мировые корпорации по-прежнему доверяют разработчикам на аутсорсе. Часто решаются такие задачи:

Тестирование системы безопасности извне.
Разработка функции, которую не могут создать сотрудники из внутренней команды.
Временное объединение команд инхаус и аутсорсинга для быстрой реализации проекта.

Что же касается компании меньшего масштаба, чем Google или Skype, стоит рассмотреть плюсы и минусы аутсорсинга и инхауса со всех сторон.

IT-ОТДЕЛ ИНХАУС ИЛИ НА АУТСОРСИНГЕ: ЧТО ВЫГОДНЕЕ ДЛЯ БИЗНЕСА?

Специфика IT-аутсорсинга и инхауса раскрывается только в процессе работы. Давайте сравним, как происходит весь процесс в этих двух моделях трудоустройства: от поиска специалистов и обучения людей до контроля за ходом работы и оплаты труда.

Рекрутинг в IT-отдел

Найти грамотного специалиста в IT-сфере — это непростая задача. Сложность заключается в следующих моментах:

Профессиональные разработчики зачастую уже работают в больших компаниях или связаны с масштабными проектами.
Оплата труда разработчика должна быть достойной, иначе специалисты уйдут в другие компании.
Большинство профессионалов привыкли работать на мировом рынке, где оплата за час работы.
Нет гарантий, что молодые и неопытные специалисты не уйдут после того как получат у вас опыт работы.
Поиск разработчиков, верстальщиков и дизайнеров — сам по себе непростой процесс, который может затянуться на месяцы.

Обучение коллектива

Каждому сотруднику нужно время, чтобы осознать цель проекта, свои функции в команде и уровень ответственности. Необходимо освоить рабочие инструменты и настроить технику, а также определить график, дедлайны, нормативы и форму отчета о проделанной работе.

В IT-сфере без этапа обучения не обойтись даже профессионалам, поскольку технологии меняются со стремительной скоростью. В зависимости от модели найма, будут разные подходы:

Команда в штате вашего офиса обучается за счет рабочих часов. Эти часы отнимаются у процесса создания продукта.
Удаленная команда сталкивалась с множеством задач и может знать решение вашей проблемы без обучения. Но если без учебы нельзя, то решить эту проблему должна аутсорсинговая компания.

Защита данных

Проблемой информационной безопасности страдает даже гигант Facebook. И существует масса других примеров, когда компании страдали от слива информации конкурентам и хакерских атак.

Информационная безопасность — это необходимость.

Но как поступить предпринимателю, если источником угроз может стать собственный или нанятый IT-отдел?

Потенциальные угрозы информационной безопасности бизнеса:

подкуп сотрудников конкурентами;
саботаж из личных побуждений;
случайный слив данных из-за невнимательности или пренебрежения правилами информационной безопасности.

В инхаус-разработке каждый специалист обязан подписать соглашение о нераспространении коммерческой тайны и договор, который защищает интеллектуальную собственность компании. Это отражено в Гражданском Кодексе РФ части 4 в статьях: ст. 1261, ст. 1295, с. 1296 и т.д.

Когда речь идет об аутсорсинге, то дополнительно к договорам, стороны заключают соглашение о неразглашении (NDA). В нем подробно прописан уровень ответственности сторон. Зачастую нарушитель несет наказание в виде штрафов.

Возникают следующие проблемы, которые актуальны и для штатных разработчиков, и для аутсорсинга:

Если произошло нарушение договора на интеллектуальную собственность, то придется добиваться компенсации и признания вины через суд.
Завышенные требования отпугивают разработчиков: например, когда создаваемый сайт стоит фирме 100–200 тысяч рублей, а договор указывает штраф в размере миллионов рублей, то многие будут отказываться браться за проект.

Бухгалтерия и расходы на содержание офиса

Когда речь идет о штате, то предприниматели понимают, что кроме расходов на заработную плату, предстоят следующие затраты:

оплата отпусков и больничных;
отчисление налогов;
страховые взносы;
аренда офиса;
оплата скоростного интернета;
поддержание состояния офиса;
закупка кофе и печенек для сотрудников;
оплата тимбилдингов, обучения, корпоративов и других мероприятий.

Если бухгалтерия компании находится на аутсорсе, то появление собственного IT-отдела может вызвать необходимость в серьезной дополнительной нагрузке. Аутсорсинговые компании чаще работают на «своей территории» и не требуют такого объема труда и затрат.

Контроль выполнения работ

Предприниматели думают, что контролировать внутренний отдел IT-компании легче, чем разработчиков на аутсорсинге или аутстаффинге. Ведь можно установить видеокамеры, поставить ответственное лицо и получать отчеты о работе. Но есть нюансы:

затраты на покупку и обслуживание оборудования;
оплата труда контролирующего лица;
насколько контролирующее лицо понимает специфику работы и может ли отличить рабочий процесс от простоя.

Оплата труда разработчиков на аутсорсе зависит от сроков: если не уложились, то будет штраф. Конечно, незначительные отклонения от графика нормальны. Но долгие задержки — это причина предъявить претензию. Контролировать организацию работы в данном случае не нужно, ведь это задача аутсорсинг-компании.

Профессиональность команды

Когда речь о команде инхаус, то компетентность и серьезный подход уже проверены собеседованиями, испытательным сроком и т.д. Но как убедиться в профессиональности команды, нанятой на аутсорс?

Для начала, стоит задать им ряд вопросов. Например: занимались ли они подобными проектами раньше, могут ли разработать уникальное решение для вашего бизнеса, какие будут действия в случае несоответствия финального результата изначальному видению — и так далее.

Вы можете задать эти и другие вопросы, которые появляются в процессе обсуждения проекта. Все детали касательно будущего продукта указываются в договоре.

Кроме того, многие аутсорсинговые IT-компании предлагают пробный период, давая заказчику возможность присмотреться к команде и оценить, насколько разработчики понимают ваш проект и справляются с поставленными задачами.

Мотивация

Мотивация в работе долгое время была не важна для предпринимателей: они платили заработную плату, и это считалось достаточным для качественной работы. Но с ходом времени выяснилось, что мотивация — важный фактор эффективности труда.

Поэтому при найме разработчиков важно не только собрать сильную команду, но и учитывать их взаимодействие. Если сформированный коллектив токсичен, то работники становятся нервными и работают непродуктивно. Решение этой проблемы носит психологический характер: необходимо ограничить общение людей, которые конфликтуют, проводить мероприятия для сближения и общения коллектива и т.д.

Важно не забывать и о стимуляции в виде денег, выходных, подарков от компании и т.п. Еще существует идейная мотивация, когда работники вдохновлены тем, что делают интересный проект.

Аутсорсинг не требует всего этого от заказчика, т.к. мотивацию должен поддерживать лидер нанятой команды.

Аутсорс экономит бюджет, а инхаус позволяет всем управлять

ГЛАВНЫЕ СТРАХИ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ ОБ АУТСОРСИНГЕ

Страхи бизнесменов, сотрудничающих с IT-отделом на аутсорсинге, состоят в следующем:

Незнание, как строится работа над созданием и обновлением сайта или приложения. А значит, трудности при проверке и оценке хода работы, актуальности затрат и так далее.
Страх потери информации, кражи наработок или идеи, слива баз данных клиентов и тому подобное.

Конечно, эти страхи имеют под собой реальные основания. Некоторые нечестные компании входят в доверие к заказчикам, а те не проводят надлежащую проверку перед заключением договора. Что происходит дальше, представить несложно: помимо денег, предприниматели теряют доверие к IT-аутсорсингу как таковому и считают его небезопасным.

КАК ПОБЕДИТЬ СТРАХИ И НАЧАТЬ ИСПОЛЬЗОВАТЬ АУТСОРС

Exceed Team собрали для вас информацию, которая развеет перечисленные страхи и поможет усовершенствовать бизнес.

Действия до начала поиска разработчиков

Шаг 1. Документация проекта

Опишите цель, структуру и бизнес-задачи проекта. Это поможет специалистам ориентироваться при составлении технического задания. Цель формирует уровень проекта:

Легкий проект — создание/обновление приложения или сайта со стандартным набором функций.
Средней сложности проект — проекты, которые требуют интеграции с другими приложениями и расширения функций сайта. Пример: интернет-магазин.
Сложный проект — создание приложения под большой пользовательский поток. Пример: любая социальная сеть.
Смешанный проект — сочетание черт легких, средних или сложных проектов друг с другом.

Если у вас нет понимания, какой продукт и с какими функциями вам необходим, тогда стоит расписать бизнес- цели.

Бизнес цели — это то, чего нужно достичь для получения прибыли.

По опыту Exceed Team, заказчики услуг аутсорсинга и аутстаффинга обычно руководствуются следующими целями:

Привлечение клиентов и работа с ними в одном месте.
Сбор данных о своей аудитории, аналитика их демографии и интересов.
Максимальный поток пользователей на сайт.
Улучшение логистических процессов и управление ими через единую систему.
Реклама бизнеса с через каналы онлайн-маркетинга.
Развитие бренда, повышение узнаваемости и лояльности.
Дополнительная прибыль.

А каковы ваши цели? Мы рекомендуем сформулировать их максимально четко и реалистично, зафиксировать письменно и периодически сверяться с ними.

Шаг 2. Навыки разработчиков

Нужно определиться, какой тип разработчиков необходим для вашего проекта:

Frontend Developer — работает с видимой (клиентской) частью сайта или приложения, разрабатывает функциональность.
Back-End Developer — занимается серверной частью, в том числе архитектурой сайта или приложения, базами данных и программной логикой.
Fullstack Developer (разработчики полного стека) — владеют навыками фронтенд- и бэкенд-разработки.

Сначала нужно все спланировать

Действия после обращения к аутсорсинговой IT-компании

Шаг 1. Общение с командой и выяснение компетентности

Когда IT-команда найдена, стоит узнать ее опыт работы. Сделать это можно, задав такие вопросы:

Над какими проектами команда уже работала?
Какие технологии применяются и с какой целью?
Сколько человек в команде разработчиков?
Какие дополнительные возможности может дать команда: консультации, поддержание стандартов качества и т.д.
Каким способом можно проверить текущую работу?
Какие будут действия, если финальный результат не удовлетворяет заказчика?
Какие сроки создания сайта или приложения?
Команда может предложить уникальное решение?

Вас должны насторожить:

уклончивые ответы;
сложность в нахождении приложений и сайтов, которые команда указала в портфолио;
нежелание заключать договор.

Шаг 2. Обсуждение проекта

Заказчик предоставляет документацию проекта, и происходит обсуждение. Исходя из сложности заказа, IT-компания подбирает необходимый состав команды на аутсорс.

Шаг 3. Составление договора

Составление договора происходит после уточнения деталей. В нем, помимо всего прочего, оговаривается вид оплаты:

Фиксированная цена. Подходит для создания единственной функции сайта.
Pay as You Go. Оплата совершается за конкретную услугу.
Почасовая оплата. Привязана к времени на создание проекта.

Шаг 4. Работа и проверка

Теперь заказчику нужно контролировать процесс разработки. Этапы разработки могут меняться в зависимости от сложности проекта. Однако существует общая схема, которая поможет заказчику понимать, на каком этапе сейчас работа:

Описание технического задания. Документацию переводят на техническую терминологию. Это помогает разработчикам работать быстрее.
Создание навигации и дизайна — начальная модель сайта. Создание «каркаса» сайта, вида меню, размещение объектов и т.д.
Описание структурных элементов на языке верстки. На созданном каркасе разработчик указывает, какие нужны функции.
Программирование. К каждой из намеченных функций программист пишет код. Объемный этап, который делится на множество задач.
Первое тестирование проекта.
Установка. На этом этапе приложение привязывают к серверу и осуществляют настройку.
Финальный тест. Выявление всех ошибок и их исправление перед сдачей готового сайта.
Сдача проекта. На этом этапе все ошибки исправлены, работа проверена, и происходит изучение заказчиком готового продукта.

Правильные действия при обращении к аутсорсинговой IT-компании

НАДЕЖНЫЙ IT-АУТСОРСИНГ С EXCEED TEAM

Инхаус-разработка подходит для тех предпринимателей, которые готовы взять все финансовые затраты на постоянную поддержку IT-команды. Такие люди владеют стабильным бизнесом и переживают за кадровую и информационную безопасность.

Сотрудничество с IT-командой в форме аутсорсинга подходит любым компаниям. Такое сотрудничество дешевле и эффективнее. Ведь, данную команду нанимают для решения конкретной задачи.

Иногда бизнес использует смешанный тип найма: в этом случае держат и свой штат разработчиков, и нанимают сторонних.

Exceed Team выполняет для клиентов все виды работ:

Разработка сайтов и сервисов с нуля до готового результата;
Осуществление технической поддержки;
Предоставление уникальных решений;
Контентное наполнение сайтов;
Внедрение новых технологий в уже существующие сайты;
Осуществление информационной защиты.

Мы можем взяться за любой проект целиком или частично. Вместе с вами мы разработаем оптимальный план работ и выполним нужные задачи согласно договору.

Возникли вопросы? Напишите нам, и мы ответим на них!

Частые вопросы

Для чего нужен аутсорсинг?

Аутсорсинг — это средство оптимизации бизнеса. Его используют компании любого вида для сокращения затрат, повышения скорости работы и решения точечных задач.

Как понять, что аутсорсинговая IT-компания компетентна?

Необходимо проверить проекты, которые создала компания, а также провести собеседование. Если созданные продукты тяжело найти онлайн, а большинство ответов уклончивые — стоит насторожиться.

Что безопаснее для бизнеса: инхаус или аутсорсинг?

Стопроцентной гарантии нет ни в инхаусе, ни в аутсорсинге. Существуют контракты и договоры, что регулируют безопасность данных и качество результата.